Que es un Community Manager

El término de búsqueda “que es un community manager” ha aumentado en Venezuela en un 140% según datos de google trends en el último año, y la verdad no es nada sorprendente ya que es una de las profesiones de mayor crecimiento en estos tiempos. 

Ahora bien, ¿Qué es un Community Manager?, y es que ya la gran mayoría de las empresas mundiales cuentan con una figura en sus filas llamada Community Manager. ¿Por qué? El marketing digital se ha visto totalmente exponenciado por el auge de las redes sociales, y todos quieren una pieza del pastel. 

Entonces… ¿Qué es un Community Manager? Es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de una marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans en internet o redes sociales.

A pesar de lo que la gran mayoría piense, el community manager, o CM, es una profesión súper compleja y que agrupa múltiples competencias y habilidades. Sin embargo, a nivel académico, no existe una carrera universitaria que se deba cursar específicamente para convertirse en un CM, puedes adquirirlas por tu cuenta o acelerar el proceso realizando algún programa de formación o curso para community managers, pero lo cierto es que es muy probable que aunque tu perfil sea adecuado para este puesto debas prepararte a fondo con estudios, cursos, talleres y libros, si quieres convertirte en un auténtico community manager profesional.

Seguramente un buen perfil de entrada para volverse un community manager de profesión, son aquellas personas que ya les gustan las redes sociales, que se desenvuelven un poco mejor con la tecnología y tienen grandes dosis de empatía, creatividad e ingenio y son muy buenos estableciendo relaciones en internet. Ahora bien, yo soy partidario de pensar que todo esto se puede aprender. Todo se debe complementar con conocimientos como: Diseño de estrategias, Gestión de comunidades, Evaluación y gestión de procesos y proyectos, Gestión de crisis, Atención al cliente, Herramientas 2.0, Copywriting, Analítica web y otras muchas

¿Crees que tienes lo necesario para convertirte en uno?

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